Пользуясь разными услугами и приобретая продукцию, каждый пользователь автоматически становится покупателем, который имеет некие права. И их надо изучить, чтобы избежать произвола со стороны торгового заведенияпредприятия. Вот почему мы очень часто вбиваем в строку поиска Иск в суд на управляющую компанию в Санкт-Петербурге. В соответствии с федеральным законодательством каждый покупатель должен иметь возможность увидеть все сведения о товаре или услуге. И, помимо того, потребитель должен иметь возможность купить услугу либо продукцию соответствующего качества, которая не повредит имуществу, здоровью и окружающей среде. Качественный товар вы можете вернуть или обменять в течение четырнадцати суток со дня купли-продажи, в случае если он не подошел по ряду характеристикам. Однако обмен или возврат возможен только, если товар не использовался и сохранились все ярлыки и бирки. И есть документы, свидетельствующие о факте приобретения товара: кассовый чек, акт приема передачи, накладная. Нельзя обменять или вернуть такие виды товаров: нательное белье, парфюмерию и косметику, одноразовые изделия из полимеров, санитарно-гигиеническую продукцию, средства личной гигиены.
В наше время множество покупок делается в виртуальных магазинах. Плюсов предостаточно: больший ассортимент, ниже цены. Но покупатели нередко задаются вопросом, что делать, если товар оказался ненадлежащего качества или заказанная продукция не устраивает. Или нужно сделать возврат, а online магазин больше не работает? Правила возврата товара в интернет магазин не отличаются от покупки товаров в обычном магазине. Помимо того, на фото, показанном в интернете, товар может выглядеть абсолютно иначе, чем в реальности или описание товара на сайте не соответствует реальности. В такой ситуации можно вернуть продукцию в онлайн магазин или обменять, даже в том случае, если товар входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену.
Вы решились на приобретение и назначили дату доставки, а после вдруг решили не покупать товар? До тех пор, как заказ вам передадут, вы можете сделать отказ от приобретения в любой момент. У вас нет товарного чека либо иного документа, удостоверяющий факт покупки? Каким образом в этой ситуации вы сможете достоверно подтвердить, что вы совершили покупку в интернет магазине? Вернуть продукцию можно на основании свидетельских показаний, выписки с кредитной карты, распечатки с сайта, заверенной у нотариуса, сведений из профиля. Нередки ситуации, когда потребитель, желающий обменять или вернуть товар, возвращается на сайт online магазина и видит, что магазин не доступен. В таком случае изучите документы, полученные вами вместе с товаром. На чеке обычно есть индивидуальный идентификационный номер, по нему вы сможете установить адрес.